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江苏省人民医院（南京医科大学第一附属医院）：绿色特殊通道的创新实践
在追求高质量医疗服务的当下，医疗机构的服务流程优化与创新显得尤为关键，江苏省人民医院（南京医科大学第一附属医院）作为一所集医疗、科研、教学为一体的大型综合性医院，始终致力于为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。“绿色特殊通道”便是该院在优化服务流程方面的一大创新举措，本文将详细介绍这一通道的设立背景、实施过程及其取得的成效。
江苏省人民医院与“绿色特殊通道”概述
江苏省人民医院，作为南京医科大学的重要附属医院，承担着为众多患者提供高质量医疗服务的重任，为了进一步提高服务质量，满足患者的多样化需求，医院推出了“绿色特殊通道”，该通道主要针对有特殊需求或病情紧急的患者，通过优化流程、提高效率，确保患者能够得到及时、有效的救治。
“绿色特殊通道”的实施过程
（一）明确服务对象
“绿色特殊通道”主要服务于以下几类患者：急危重症患者、特殊群体（如老年人、残疾人等）、特殊需求患者（如需要紧急手术、特殊治疗等）。
（二）优化服务流程
1、预约制度：对于符合绿色通道标准的患者，医院实行预约制度，确保患者能够及时就诊。
2、优先服务：患者在绿色通道中享受优先挂号、优先就诊、优先检查的待遇。
3、专项服务团队：医院组建专项服务团队，负责绿色通道患者的接诊、治疗与协调。
4、信息化管理：通过信息化手段，实现患者信息与医疗资源的无缝对接，提高服务效率。
（三）强化监督与评估
医院对绿色通道的运作进行严格的监督与评估，确保服务流程的顺畅与高效，医院还定期收集患者反馈，对服务流程进行持续改进。
“绿色特殊通道”的成效
（一）提高救治效率
通过绿色通道，急危重症患者能够得到及时、有效的救治，显著提高了救治成功率。
（二）改善患者体验
绿色通道的实施，使得患者在就医过程中享受到更加便捷、高效的服务，有效改善了患者的就医体验。
（三）提升医院形象
医院通过绿色通道的实践，展现了其以人为本、患者至上的服务理念，提升了医院的形象与声誉。
联系电话：193-7698-3738
为了方便患者咨询与预约，江苏省人民医院特设联系电话193-7698-3738，患者可通过该电话了解绿色通道的相关事宜，进行预约与咨询，请患者拨打时按照语音提示操作，如有特殊需求，可转接人工服务。
江苏省人民医院通过实施“绿色特殊通道”，实现了服务流程的优化与创新，为患者提供了更加便捷、高效的服务，医院将继续秉承以人为本的理念，不断完善绿色通道的服务流程，为患者提供更加优质的医疗服务。
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江苏省人民医院（南京医科大学第一附属医院）绿色特殊通道，守护健康之捷径！
2025年08月09日 16:44江苏省人民医院绿色特殊通道，高效便捷守护健康之路！
2025年08月09日 16:47江苏省人民医院绿色特殊通道，高效便捷护健康；南京医大附院显真情。
2025年08月10日 18:10江苏省人民医院绿色特殊通道，高效便捷守护健康之路！
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